Điện thoại
Nghe, gọi, nhắn tin — xử lý cuộc gọi tiếng Nhật mà không cúp máy nhầm.
Phép lịch sự qua điện thoại tùy theo tình huống:
- Cuộc gọi công việc / trang trọng: trả lời bằng 「はい、○○です」, kết thúc bằng 「失礼いたします」
- Cuộc gọi cá nhân / bạn bè: chỉ cần trả lời 「もしもし」là được, tự nhiên thoải mái
- Số lạ / cuộc gọi từ cơ quan: trả lời bằng 「はい、○○です」và xưng tên
- Khi bạn chủ động gọi đến cơ quan hoặc cửa hàng, hãy mở đầu bằng 「お忙しいところ恐れ入ります」để thể hiện phép lịch sự
Hệ thống giọng nói tự động:
- Nhấn 1 cho tiếng Nhật, nhấn 2 cho tiếng Anh (nếu có)
- Nghe kỹ các tùy chọn trước khi nhấn
- Nhấn 0 hoặc nói 「オペレーター」để kết nối với nhân viên
- Nếu bỏ lỡ các tùy chọn, hãy giữ đường dây — menu thường được lặp lại
Khi không hiểu:
- Nói 「日本語があまり話せません」để thông báo cho đối phương
- Yêu cầu nói chậm hơn: 「ゆっくり話していただけますか」
- Khi đường truyền kém: 「電波が悪くて聞こえにくいんですが」
- Với thông tin quan trọng, yêu cầu gửi qua LINE hoặc email: 「LINEで送ってもらえますか」
Liên hệ khẩn cấp:
- 110: Cảnh sát
- 119: Xe cấp cứu & Cứu hỏa
- #7119: Trung tâm tư vấn cấp cứu
- #8000: Đường dây cấp cứu trẻ em
Tin nhắn thoại & Giọng nói tự động