전화
전화 받기, 걸기, 메시지 남기기 — 일본어 전화를 당황하지 않고 응대하기.
상황별 전화 예절:
- 업무・공식적인 상황: 받을 때는 「はい、○○です」, 끊을 때는 「失礼いたします」
- 사적인 통화・친구: 받을 때는 「もしもし」면 충분, 편하고 자연스럽게
- 모르는 번호・기관 전화: 받을 때는 「はい、○○です」라고 이름을 밝힘
- 기관이나 가게에 직접 전화할 때는 먼저 「お忙しいところ恐れ入ります」라고 말하면 정중함
자동 음성 안내 대응:
- 1번 일본어, 2번 영어 (있는 경우)
- 누르기 전에 옵션을 주의 깊게 들을 것
- 0번을 누르거나 「オペレーター」라고 말하면 상담원 연결
- 옵션을 놓쳤을 때는 전화를 끊지 말 것 — 메뉴가 보통 반복됨
못 알아들을 때:
- 「日本語があまり話せません」라고 말해 상대방에게 알리기
- 천천히 말해달라고 요청: 「ゆっくり話していただけますか」
- 전화가 잘 안 들릴 때: 「電波が悪くて聞こえにくいんですが」
- 중요한 내용은 LINE이나 이메일로 보내달라고 요청: 「LINEで送ってもらえますか」
긴급 연락처:
- 110: 경찰
- 119: 구급차 & 소방
- #7119: 구급 안심 센터
- #8000: 소아 응급 전화
음성메시지 및 자동응답