テレフォン日本語
電話を受ける、かける、伝言を残す——電話での日本語のやり取りに困らないためのフレーズです。
電話のマナーは場面によって違う：
- ビジネス・正式な場面：出る時は「はい、○○です」、切る時は「失礼いたします」
- プライベート・友人：出る時は「もしもし」でOK、カジュアルに
- 知らない番号・機関からの電話：出る時は「はい、○○です」と名乗る
- 機関や店舗に電話する時は、最初に「お忙しいところ恐れ入ります」と言うと丁寧です
自動音声への対応：
- 日本の多くの機関は、電話が繋がると自動音声メニューになります
- 「○番を押してください」と聞こえたら、対応する番号を押します
- オペレーターにつなぎたい時は「担当者につないでください」と言います
- または「0」を押すと、多くのシステムでオペレーターにつながります
聞き取れない時の対応：
- 「日本語があまり話せません」と伝えます
- 「ゆっくり話していただけますか」とお願いします
- 聞こえにくい時は「電波が悪くて聞こえにくいんですが」と言います
- 重要な内容は「LINEで送ってもらえますか」とお願いしましょう
緊急連絡先：
- 110：警察
- 119：救急・消防
- #7119：救急安心センター、救急車が必要か迷った時に
- #8000：小児救急電話相談、子供の夜間の急な体調不良の時に